如今電商平臺眾多,品牌林立,有電商企業(yè)開始嘗試把農(nóng)產(chǎn)品銷售和社交結(jié)合起來,試圖開拓電商引流的新途徑。中國鄉(xiāng)村之聲記者李偉民分析農(nóng)產(chǎn)品電商如何與社交相結(jié)合:
李偉民:人口紅利逐步消退,通過社交進行裂變式傳播成為電商降低獲客成本的新路徑。上個月,有商家悄然推出砍價活動,消費者只要邀請好友成功在24小時內(nèi)將商品砍價至零元,就可以免費獲得該商品。實際上,此前包括京東、蘇寧、蜜芽、網(wǎng)易等電商也都推出拼購、會員邀請甚至是分銷返傭等新業(yè)務(wù)獲取客流,專注于社交方式拓展市場的電商快速崛起。
根據(jù)活動規(guī)則顯示,消費者需要向好友分享砍價商品,在24小時內(nèi)將商品的價格砍至零元,隨后獲得該商品的商品券。在此過程中,消費者為獲得零元購的資格,平均要將商品鏈接轉(zhuǎn)發(fā)5個微信群或者8位以上好友才能達成目標(biāo)。而在這一砍價過程中,會有從未用過這個功能的好友因砍價免費獲得商品,成為平臺的用戶并向周圍的好友轉(zhuǎn)發(fā)砍價鏈接。
和傳統(tǒng)的銷售模式不同,社交方式所關(guān)注的并不是商品到底賣掉了多少,而是如何讓陌生人迅速接觸到自家的品牌。不是賣貨,而是賣“吆喝”。
我們國家是典型的熟人社會,讓老用戶來吸引新用戶,無疑是*的方式。因此,借助社交方式挖掘新用戶并迅速打開平臺在市場的認知度,此舉已被眾多綜合電商與垂直電商高頻采用。
要形成有效的社交,商家和平臺需要設(shè)計的是“分享價值”??硟r活動,分享的雙方都能獲得優(yōu)惠,用戶為此省下的錢,就是分享價值。分享價值也是人們參與的動力,參與的人越多,潛在的客戶就越多。
當(dāng)然,采用什么樣的社交模式,如何保證活動的效果,這些都是需要專業(yè)人員進行設(shè)計和計算的。在專業(yè)人員方面的支出會給電商企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品銷售者帶來成本的增加,但是這一部分支出是不能被壓縮的。
同時,社交也是一把雙刃劍。電商融入了社交元素,也增大了企業(yè)自身的口碑風(fēng)險。社交雖然擴大了用戶群體,但是用戶群體之間的粘合度也增加了。所謂“好事不出門,壞事傳千里”。一個細小的質(zhì)量問題,很可能引發(fā)用戶迅速退出。譬如*近一款很火的“團購”軟件,火起來的原因同樣是“好友砍價”的營銷模式。不過由于商品被曝光質(zhì)量差、來自于企業(yè)的尾貨,熱度一夜消散??v使在融資之后投放大量的廣告,但是也難以消除消費者心中的顧忌。
因此,說到底,做電商,運營服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量,依然是不可撼動的基石,通過發(fā)展社交內(nèi)容來引流雖然可以立竿見影,但是對企業(yè)和銷售者來說是提出了更高的要求。
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