近年來，電子商務已經成為調整產業(yè)結構和新經濟發(fā)展的重要推動力量。黑龍江省齊齊哈爾市泰來縣把握機遇，傾注大量人力、物力、財力，使全縣電子商務工作在短時間內得到長足發(fā)展。通過電子商務這一高效、便捷的平臺，泰來縣的有機大米、綠色雜糧雜豆、休閑食品等特產已遠銷全國各地。

　　泰來縣積極依托生態(tài)、產業(yè)等資源優(yōu)勢，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，完善功能支撐，創(chuàng)新工作機制，創(chuàng)新發(fā)展模式，整合資源，統(tǒng)籌推進，縣域電商呈現(xiàn)快速發(fā)展良好勢頭。今年上半年，全縣農產品線上銷售額達1.8億元，網店450家、微店7200家，快遞包裹收發(fā)件總量達23萬件。

　　探索實施電商發(fā)展“六大體系”

　　泰來縣圍繞電子商務本質，并結合本地實際，探索了電商產品的有效供給體系，著力解決農產品上行中“貨”的問題。通過優(yōu)化農產品供給側結構，保證優(yōu)質產品有效供給，建設綠色、健康、安全、高效的電商產品有效供給體系。

　　探索了電商產品的質量追溯體系，著力解決農產品上行中“安全”的問題。將物聯(lián)網技術與電子商務深度融合，實現(xiàn)*化生產、可視化追溯、智能化管理，讓消費者買到安全、放心、綠色、健康的產品。

　　探索了電商公共服務體系，著力解決農產品上行中“服務”問題。構建縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系，為全縣電商企業(yè)和從業(yè)人員提供人員培訓、技術咨詢、推廣運營、倉儲配送等公共服務產品，搭平臺、建網絡、育基地、重培訓。

　　探索了電商*營銷體系，著力解決農產品上行中“賣”的問題。按照“營地域、銷產品”的思路，突出泰來縣歷史、人文、生態(tài)、資源、產業(yè)等方面的地域特色，建設線上線下一體化的*營銷體系。

　　探索了電商物流配送體系，著力解決農產品上行中“送”的問題。以提升物流覆蓋面，釋放農村電商發(fā)展?jié)摿槟繕?，積極構建“城鄉(xiāng)互動、供需流通、低價優(yōu)質、全面共融”的縣鄉(xiāng)村三級物流配送體系。

　　探索了電商品牌管理體系，著力解決農產品上行中“名”的問題。深入挖掘泰來人文歷史，以地方優(yōu)勢產品為主導，加強品牌的規(guī)劃、建設、管理和保護，強化品牌的屬地化培育，提升地域品牌的影響力。

　　創(chuàng)新產業(yè)融合發(fā)展模式

　　將主導產業(yè)——稻米與電子商務和泰來特有的“四種文化”有機結合，實施了“縣域電商+主導產業(yè)+文化旅游+云服務”的產業(yè)發(fā)展模式，加快推動稻米產業(yè)發(fā)展。

　　縣域電商與縣主導產業(yè)和文化旅游深度融合，助力主導產業(yè)發(fā)展和打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。泰來縣通過開展“福稻泰來”四季文化旅游活動，舉辦稻草文化旅游節(jié)和插秧文化旅游節(jié)，提升了泰來大米銷量和人氣，讓貧困群眾自產的大米賣上好價錢。同時，通過線上線下引流，吸引了大量游客，增加了銷售，提升了泰來大米的知名度。截至6月底，各項活動網易關注量累計突破30余萬人次，大米銷售達1.35億元。促進銷售的同時，泰來縣利用云服務小鎮(zhèn)的人才和技術優(yōu)勢，為售后服務提供有力保障。

　　建立農產品營銷中心

　　多年來，泰來縣致力于推動農產品上行，在發(fā)展的過程中，一直將重點放在企業(yè)的運營和產品的營銷上。隨著成交量的逐漸提高，他們發(fā)現(xiàn)，在推動農產品上行時，提供客服服務至關重要。各企業(yè)開展電商業(yè)務以來，在售前售后的客戶服務方面出現(xiàn)瓶頸，很多意向客戶因缺少客服服務而流失。為了給客戶提供優(yōu)質的客服服務，讓客戶有更加滿意的購物體驗，更好地促進銷售，推動農產品上行，泰來縣在云服務小鎮(zhèn)建立了農產品營銷中心，為泰來的農產品銷售做統(tǒng)一客服，進一步提升農產品營銷服務質量，提高農產品的復購率。

　　該中心為農產品上行的售前售中售后提供服務。售前，為客戶介紹產品，根據(jù)客戶的需求推薦產品，讓客戶對產品有更好的了解；售中，解答客戶的各種問題，幫助客戶解決購買時遇到的問題；售后，幫助客戶跟蹤訂單、處理退換貨等問題。

　　大力扶持農民雙創(chuàng)

　　深入基層走訪、調研，不斷挖掘農村特色產品，鼓勵農民自主創(chuàng)業(yè)。“有產品，沒被挖掘，我們幫助尋找賣點；有賣點，沒包裝，泰來縣協(xié)調資源；有包裝，沒品牌，我們協(xié)調商標注冊事宜，提供LOGO設計支持；有品牌，沒資金，我們幫助申請創(chuàng)業(yè)資金。”泰來縣電商辦主任才紅介紹當?shù)仉p創(chuàng)工作時說。

　　截至目前，泰來縣已挖掘23位創(chuàng)業(yè)達人，每位都有自己的特色產品?？h里通過培訓和實地考察溝通，幫助他們開拓思維、創(chuàng)新經營模式，幫助協(xié)調相關資源，通過電商微商等渠道將農村特色產品推廣市場。

　　打造云服務小鎮(zhèn)項目

　　2017年7月，泰來縣打造了省內*云服務小鎮(zhèn)，項目主要開展云呼叫、云服務和云存儲業(yè)務。項目一期工程已建成云服務綜合辦公樓1棟，建筑面積7600平方米，提供云呼叫業(yè)務辦公面積7000平方米，設置席位1100個，可安置就業(yè)1100人，實現(xiàn)產值5000萬元。已有陽光保險集團、齊齊哈爾藍海商務信息咨詢有限公司、黑龍江省啟德信息科技有限公司三家云服務企業(yè)入駐小鎮(zhèn)，目前已與電信行業(yè)三大運營商的中國電信、中國聯(lián)通、中國移動及平安銀行、中信銀行、中國光大銀行等平臺結成戰(zhàn)略合作伙伴。

　　云服務小鎮(zhèn)項目是勞動密集型新興商業(yè)業(yè)態(tài)，就業(yè)門檻低、就業(yè)容量大，可很好地起到發(fā)展互聯(lián)網周邊服務的作用，可有效帶動全縣現(xiàn)代服務業(yè)加快發(fā)展，實現(xiàn)勞動力就地轉移和返鄉(xiāng)就業(yè)。

　　該項目為農產品上行的售前售后提供服務，滿足本地電商企業(yè)客服服務的需要。同時，也為第三方平臺提供客服服務，可極大地促進縣域待業(yè)青年的就業(yè)，同時引進外地*人才來泰來縣就業(yè)，目前已安置400人就業(yè)。

　　創(chuàng)新發(fā)展電商扶貧方式

　　在電商扶貧方面，當?shù)匾蕴剿靼l(fā)展庭院經濟為著力點，目前也已取得實效。其中，培育禾源米業(yè)的鴨稻米種植基地，在鴨稻米的良好發(fā)展優(yōu)勢和市場需求的基礎上，發(fā)展鴨稻米庭院經濟，建設鴨稻米種植基地。

　　鼓勵貧困戶在自家庭院種植鴨稻米，禾源米業(yè)協(xié)助管理和回收，現(xiàn)已與互助村15戶農戶簽訂了回收協(xié)議。同時，也緊抓線下平臺，積極協(xié)調推進鴨稻米進駐哈爾濱松雷及各大型超市進行銷售，現(xiàn)已打造出精包裝鴨稻米4個系列。雖然鴨稻米是高端米，價格相對昂貴但市場仍供不應求。

　　寧姜鄉(xiāng)黑枸杞種植基地，利用農民手中閑置的小園進行黑枸杞的種植，幫助貧困戶增產創(chuàng)收。統(tǒng)一協(xié)調培育黑枸杞幼苗，免費發(fā)放，農戶自行栽種培育，給予栽培技術支持。目前，當?shù)匾炎越y(tǒng)一商標“萌泰杞”，將進行統(tǒng)一收購、統(tǒng)一銷售。

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