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服務(wù)入微讓游客體驗(yàn)“難忘的世園會(huì)”
農(nóng)業(yè)網(wǎng)   時(shí)間:2019/1/23 8:14:00  來源:農(nóng)民日?qǐng)?bào)  閱讀數(shù):369

  2019北京世園會(huì)既是一場(chǎng)專業(yè)的園藝博覽會(huì),更是一個(gè)帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要平臺(tái)。因此,能不能讓游客來得了、玩得好,體驗(yàn)到一個(gè)舒適、便捷、難忘的世園會(huì),關(guān)乎著北京世園會(huì)的“人氣指數(shù)”和“消費(fèi)指數(shù)”,也影響著辦會(huì)的后續(xù)利用。

  據(jù)了解,在票種設(shè)置方面,北京世園會(huì)門票分為平日票、指定日票、三次票和全程票,平日普通票價(jià)格為120元、優(yōu)惠票價(jià)格為80元,指定日普通票價(jià)格為160元、優(yōu)惠票價(jià)格為100元,同時(shí)對(duì)部分人群還提供優(yōu)惠票和團(tuán)隊(duì)票。除此之外,針對(duì)留宿延慶游客的需求新增“跨夜票”,讓游客多維度感受北京世園會(huì)的盛景,引導(dǎo)錯(cuò)峰出游,獲得更好的游園體驗(yàn),會(huì)期當(dāng)日16∶00點(diǎn)后入園的游客,第二天可繼續(xù)免費(fèi)參觀。

  為保障好北京世園會(huì)的交通,北京市相關(guān)部門專門設(shè)置了交通保障組,解決從市區(qū)到園區(qū)、從園區(qū)到市區(qū)的交通問題,多措并舉。從交通設(shè)計(jì)上,倡導(dǎo)綠色出行、公交優(yōu)先。此外,京張鐵路也增加了往返的頻次,每天增加到16對(duì)。2018年年底,京禮高速也已經(jīng)通車,為市民的出行提供了便捷。

  在園區(qū)內(nèi),還有多種保障措施解決游客“擠、累、等、餓”等問題,以確保游覽舒適。首先,解決擠的問題。園區(qū)對(duì)游客開放6個(gè)門,便于來自各個(gè)方向的游客進(jìn)入園區(qū)。此外,還采用了門票預(yù)約的方式,游客可以通過手機(jī)進(jìn)行預(yù)約。

  北京世園會(huì)園區(qū)面積大,展館多,為了解決游客累的問題,園區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)了可以同時(shí)供1.5萬人休息的座椅。同時(shí),在保護(hù)一批原生樹以外,又種植了一批植物,保證林蔭下的游覽。此外,還規(guī)劃了休閑帶,讓游客可以看山看水,欣賞延慶周邊的大山大水之美。

  為了讓游客充分游覽園區(qū),不把時(shí)間耗費(fèi)在“等”上面,世園會(huì)將通過游客預(yù)約和信息提示的方式,均衡客流。同時(shí),整個(gè)園區(qū)比較均衡地安排了一些配套的餐飲企業(yè)進(jìn)行服務(wù),目前已確認(rèn)了17家企業(yè)到園區(qū)服務(wù)。北京世園會(huì)把方便與安全作為園區(qū)提供餐飲的出發(fā)點(diǎn),提出了快餐為主、正餐為輔,中餐、西餐相結(jié)合的方式,解決好游客“餓”的問題。

  據(jù)了解,本屆世園會(huì)充滿了“科技范兒”,在游客服務(wù)上,諸多現(xiàn)代科技手段將會(huì)讓游客大呼過癮。

  首先是向游客提供全方位科技體驗(yàn)服務(wù)。游客通過“一部手機(jī)游世園”的APP實(shí)現(xiàn)吃、住、行、游、樂一條龍式的全程智慧導(dǎo)游。其次是為游客打造全景式游覽體驗(yàn)。通過虛實(shí)結(jié)合的技術(shù)手段,以中國(guó)奇幻題材“山海經(jīng)”為內(nèi)容主題,構(gòu)建“光影森林”,把夜晚打造成為新穎展示與交互的全景舞臺(tái)。

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