“這是我*次參與大型國(guó)際會(huì)議的志愿服務(wù),世園會(huì)開(kāi)幕后,我將重點(diǎn)協(xié)助人員引導(dǎo)工作。”北京林業(yè)大學(xué)園林學(xué)院研究生一年級(jí)學(xué)生趙子祎,是本屆世園會(huì)2萬(wàn)名志愿者中的一員。他們將參與園區(qū)運(yùn)行和游客服務(wù)工作,自4月25日開(kāi)始到10月7日世園會(huì)結(jié)束,每名志愿者將連續(xù)服務(wù)不少于7天。
想成為一名世園會(huì)志愿者可要經(jīng)過(guò)幾層選拔。趙子祎記得,除了滿足一些基本條件外,印象*深刻的是學(xué)校專門(mén)組織了面試,5人為一組,選拔核心志愿者。“我本科和研究生都是園林學(xué)專業(yè),是研究植物景觀的,跟世園會(huì)的內(nèi)容十分貼合。”趙子祎向面試?yán)蠋煶浞终故玖俗约旱膬?yōu)勢(shì)特長(zhǎng)。這段時(shí)間,她正抓緊復(fù)習(xí)崗位培訓(xùn)、禮儀訓(xùn)練的內(nèi)容。
自今年1月20日世園會(huì)*對(duì)外發(fā)布園區(qū)志愿者社會(huì)招募信息以來(lái),已獲得超過(guò)300萬(wàn)次的點(diǎn)擊量。通過(guò)線下、電話和現(xiàn)場(chǎng)咨詢的報(bào)名者超過(guò)10萬(wàn)人次,截至目前已有超過(guò)1.5萬(wàn)人成功完成了網(wǎng)上報(bào)名。北京市16個(gè)區(qū)、47所高校和60家企業(yè)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為總指揮的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織開(kāi)展志愿者招募工作。
據(jù)悉,每名志愿者在上崗前,都會(huì)接受包括通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)在內(nèi)不少于30學(xué)時(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)。為讓志愿者快速掌握崗位服務(wù)技巧,本屆世園會(huì)還創(chuàng)新性地將崗位服務(wù)內(nèi)容拍攝成實(shí)景真人演示視頻,確保在志愿者每周大規(guī)模輪換的情況下可以無(wú)縫銜接。此外,全部培訓(xùn)內(nèi)容被分解為不同的知識(shí)點(diǎn)并制作成微課,方便志愿者利用課余時(shí)間進(jìn)行線上自主學(xué)習(xí)。
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